Quando a NIO surgiu no mercado, após adquirir a base de clientes da Oi Fibra durante a recuperação judicial da Oi, a empresa já nasceu com 4 milhões de clientes e a missão de se tornar a segunda maior operadora de fibra ótica do Brasil.  

Apesar do porte, o desafio era começar do zero: sem histórico jurídico, sem sistemas operacionais, e com uma demanda iminente. Era preciso estruturar um departamento jurídico completo antes mesmo do “dia um”. 

Liderança jurídica e urgência operacional 

Lívia Saab, responsável por todas as frentes jurídicas da NIO — consultivo, contratos e contencioso — foi contratada ainda no momento pré-closing da negociação. Desde então, ela iniciou uma corrida contra o tempo para montar uma estrutura jurídica funcional.  

No dia seguinte ao fechamento da operação, já havia uma audiência agendada. Sem tecnologia para mapear tribunais e verificar o status dos processos vinculados ao novo CNPJ, seria impossível estar pronta. 

A escolha da eLaw como parceira estratégica 

Foi nesse cenário que a eLaw entrou como parceira estratégica. A NIO se tornou o primeiro cliente do eLaw Business, e juntos embarcaram na missão de construir uma operação jurídica do zero. A parceria começou antes mesmo da marca NIO ser revelada ao mercado, exigindo da eLaw flexibilidade e confidencialidade para adaptar seus sistemas sem saber ao certo como seria a personalização final. A tecnologia deixou de ser acessória e passou a ser essencial. 

A estruturação do contencioso foi especialmente desafiadora.  Era preciso prever o volume e escalar rapidamente. A escolha da tecnologia certa foi determinante: um sistema que pudesse crescer junto com a empresa e se adaptar às necessidades futuras. 

Inteligência artificial e eficiência operacional 

A decisão de contratar o eLaw Business foi estratégica. A plataforma não apenas atendia à escalabilidade esperada, como também oferecia um ecossistema de soluções integradas — BI acoplado, inteligência artificial para leitura de iniciais, e automação de fluxos. A IA passou a ser fundamental para reduzir erros operacionais, substituir tarefas repetitivas e valorizar o trabalho dos advogados, que passaram a atuar de forma mais estratégica. 

A tecnologia permitiu à NIO sair do básico. Com fluxos bem definidos, captura automatizada de processos e garantia de assertividade, a empresa conseguiu operar com agilidade mesmo com uma estrutura enxuta. Lívia, que inicialmente fazia tudo sozinha — subsídios, cadastros, audiências — pôde formar um time e delegar tarefas com segurança, sabendo que o sistema garantiria controle e previsibilidade. 

Simplicidade, rapidez e inovação 

A NIO carrega em seu DNA a proposta de ser uma empresa simples, rápida e inovadora. Para isso, embarcar tecnologia não era uma opção — era uma necessidade. A parceria com a eLaw foi decisiva para transformar essa visão em realidade. Com uma estrutura jurídica robusta, inteligente e escalável, a NIO está pronta para enfrentar os desafios do mercado com segurança e estratégia. 

A NIO nasceu pequena, mas com visão de grandeza. A tecnologia escolhida precisava acompanhar esse crescimento sem deixar a operação na mão. 

Livia complementa: 

“Sem a tecnologia, eu não conseguiria mapear os tribunais, entender os status dos processos naquele CNPJ… A tecnologia deixa de ser ferramenta acessória e passa a ser essencial. Sem a tecnologia da eLaw, em especial, eu não teria como me preparar para as audiências, nesta fase da NIO.” 

Valorização do profissional jurídico com apoio tecnológico 

Um dos insights mais relevantes trazidos por Lívia Saab foi sobre o impacto da tecnologia na motivação e na performance da equipe jurídica. Ela destacou que o profissional que atua exclusivamente em tarefas operacionais, como o cadastro manual de processos, tende a se desmotivar com o tempo — e essa desmotivação inevitavelmente gera erros. Ao integrar soluções tecnológicas como inteligência artificial para leitura de iniciais e automação de cadastros, a NIO conseguiu liberar esses profissionais para funções mais estratégicas e analíticas.  

A tecnologia não substitui o humano, mas o complementa, oferecendo suporte para que o time jurídico atue com mais inteligência, precisão e propósito. Essa mudança não apenas melhora a operação, como também valoriza o capital humano, promovendo engajamento e excelência. 

Escalabilidade e visão de futuro 

A NIO nasceu pequena, mas com visão de grandeza. Lívia Saab tinha clareza desde o início de que o departamento jurídico não apenas iria crescer, ele precisava estar preparado para escalar com inteligência. As contratações, os processos e as ferramentas escolhidas tinham que acompanhar esse crescimento sem gerar gargalos operacionais. A tecnologia escolhida precisava ser flexível o suficiente para atender às demandas iniciais e robusta o bastante para suportar o aumento de volume previsto.  

A Nio escolheu o eLaw Business como plataforma para gestão jurídica corporativa, priorizando uma solução que alia robustez operacional com flexibilidade estratégica. A implantação foi descomplicada, permitindo rápida adaptação da equipe aos fluxos já desenhados segundo boas práticas de Legal Operations.  

O sistema é altamente parametrizável, o que facilita ajustes conforme a dinâmica interna da empresa, e conta com um módulo financeiro completo que garante controle e rastreabilidade das despesas jurídicas. Com certificações de segurança reconhecidas no mercado, o eLaw Business também está preparado para integrar recursos avançados de inteligência aplicada, ampliando a capacidade analítica e a eficiência na tomada de decisões. 

Na NIO, tecnologia não é suporte, é estrutura. E com a eLaw ao lado, o jurídico deixou de ser apenas operacional para se tornar protagonista do crescimento. 

Agende uma demonstração: elaw.com.br/elaw-business/