A Fenalaw 2024 está chegando e, como um esquenta para a nossa palestra na Fenatalks, compartilhamos uma entrevista que Filipe Sathler, Head of Automation & IA aqui na eLaw deu ao time da feira! Vamos aos principais destaques:
1. Quais são os benefícios de integrar IA na gestão de contencioso?
Filipe Sathler: A integração da IA na gestão do contencioso, especialmente em operações de grande volume, proporciona um aumento significativo na produtividade, eficiência e padronização de dados. A IA automatiza tarefas repetitivas, reduzindo a dependência de processos manuais, o que acelera a extração de informações e melhora a qualidade dos dados. Isso resulta em maior performance operacional, sem sacrificar a personalização necessária para atender às especificidades de cada setor.
2. Muitos escritórios utilizam a IA para automação de tarefas repetitivas. Existe uma estimativa de quanto essa tecnologia ajuda a reduzir erros humanos?
Filipe Sathler: Um dos principais benefícios da IA é a capacidade de padronizar e qualificar dados com alta eficiência, o que, em operações de grande escala, pode reduzir em até 90% os erros comuns, como falhas de leitura, erros de digitação e repetição. Além disso, os modelos de IA são continuamente validados e retreinados para reconhecer novos padrões, garantindo que a precisão e a qualidade dos resultados se mantenham elevadas.
3. Como é feita a integração das soluções da eLaw com outras ferramentas já utilizadas por escritórios de advocacia?
Filipe Sathler: As soluções da eLaw são projetadas para se integrar de maneira fluida com essas ferramentas. Essa integração é realizada por meio de APIs e integrações nativas robustas e customizáveis, que permitem uma troca de dados eficiente e segura entre os serviços do nosso ecossistema e o software. Além disso, a eLaw oferece suporte técnico dedicado para garantir que a implementação seja tranquila e que as ferramentas funcionem em perfeita sintonia, maximizando o valor para os usuários.
4. Quais são os principais riscos de segurança da informação que os departamentos jurídicos enfrentam e como podem ser mitigados?
Filipe Sathler: Os departamentos jurídicos lidam com riscos significativos de segurança da informação, como violações de dados, ataques cibernéticos e acesso não autorizado a informações sensíveis. Para mitigar esses riscos, é crucial implementar práticas rigorosas de segurança, como criptografia de dados, autenticação multifator, auditorias regulares de segurança e treinamento contínuo para os colaboradores. Todas essas medidas de segurança são nativas nos ambientes do ecossistema eLaw, garantidas pela nossa equipe de SGI e certificações periodicamente auditadas e renovadas em nossos ambientes, tais como ISO9001, ISO27001 e ISAE3402 Type II. A utilização de soluções de IA também pode ajudar a identificar e responder rapidamente a ameaças emergentes.
5. Quais são as melhores práticas para incorporar o feedback dos clientes no desenvolvimento de novas soluções e serviços jurídicos?
Filipe Sathler: Incorporar feedback dos clientes de forma eficaz envolve estabelecer canais de comunicação claros e acessíveis, como pesquisas de satisfação, entrevistas e grupos de discussão. Além disso, é importante analisar regularmente esse feedback para identificar padrões e tendências, permitindo que as soluções sejam ajustadas de acordo com as necessidades reais dos clientes. A eLaw também utiliza o feedback como parte integral de seu processo de inovação contínua, garantindo que seus serviços evoluam em linha com as expectativas do mercado. Alguns dos marcos importantes que temos para gerar esses canais de comunicação são o eLaw Experience e o Comitê de Clientes eLaw, que nos mantém mais próximos dos nossos clientes, sempre atualizando nossas discussões com as novidades do mercado e necessidades das operações no dia a dia.
